第一金融網主辦
»您現在的位置: 第一金融網 >> 銀行 >> 銀行新聞 >> 正文

工行興義萬峰支行打造優質服務助力旺季營銷

2019/11/22 17:57:35  文章來源:第一金融網  作者:xyghxyh
文章簡介:四季度以來,工行興義萬峰支行堅持以“高效率、體驗佳、口碑好”為目標,把服務提升與旺季營銷同部署、同安排、同推進,以營銷帶動服務、以服務促進營銷。堅決以最合適的產品和最優質的服務,贏得客戶的信賴和忠誠,為旺季營銷助力。

四季度以來,工行興義萬峰支行堅持以“高效率、體驗佳、口碑好”為目標,把服務提升與旺季營銷同部署、同安排、同推進,以營銷帶動服務、以服務促進營銷。堅決以最合適的產品和最優質的服務,贏得客戶的信賴和忠誠,為旺季營銷助力。

樹立優質形象,服務意識外化于行。做實、做細服務措施,讓主動細致服務的思想滲透到每個員工、每個業務操作環節中。熱情接待每位客戶,客戶從踏入萬峰支行的大門開始,看到的是工作人員燦爛的笑臉,整潔的著裝,準確的引導,規范的服務。從第一次到每一次,帶給客戶最優質的感覺。

加強識別引導,提高客戶服務效率。加強各崗位員工識別客戶的能力,突出柜面與廳堂之間的協作。根據客戶辦理的業務及時進行引導,加大力度引導客戶自主操作智能終端設備辦理離柜業務,現場指導電子銀行的使用流程,減少柜面占有率,提高自助設備使用率。同時,抓住機會開展廳堂營銷。

加強服務監控,提升客戶服務體驗。在辦理業務高峰時段,實時監控柜面窗口的服務等候人數,及時分流引導客戶到自助機具上辦理,并開展一些有趣的微沙龍活動,推介理財產品、大額存單、手機銀行等,邀請客戶體驗一鍵綁卡,綁定支付寶、微信、云閃付等支付平臺的業務,緩解客戶由于等待引起的焦慮情緒,提升工行產品滲透率和客戶的忠誠度,真正做到用心服務,有溫度的貼心服務。

 

分享到:
  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 沒有了
  • 第一金融網免責聲明:
    1、本網站中的文章(包括轉貼文章)的版權僅歸原作者所有,若作者有版權聲明的或文章從其它網站轉載而附帶有原所有站的版權聲明者,其版權歸屬以附帶聲明為準。
    2、文章來源為均為其它媒體的轉載文章,我們會盡可能注明出處,但不排除來源不明的情況。轉載是處于提供更多信息以參考使用或學習、交流、科研之目的,不用于 商業用途。轉載無意侵犯版權,如轉載文章涉及您的權益等問題,請作者速來電話和函告知,我們將盡快處理。來信:fengyueyoubian#sina.com (請將#改為@)。
    3、本網站所載文章、數據、網友投稿等內容純屬作者個人觀點,僅供投資者參考,并不構成投資建議,與第一金融網站無關。投資者據此操作,風險自擔。如對本文內容有疑義,請及時與我們聯系。
    發表評論

    【發表評論】(網友評論內容只代表網友觀點,與本站立場無關。
     姓 名:
     評 分: 1分 2分 3分 4分 5分
     評論內容:
    驗證碼:   *
  • 請遵守《互聯網電子公告服務管理規定》及中華人民共和國其他各項有關法律法規。
  • 嚴禁發表危害國家安全、損害國家利益、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容的評論 。
  • 用戶需對自己在使用本站服務過程中的行為承擔法律責任(直接或間接導致的)。
  • 本站管理員有權保留或刪除評論內容。
  • 評論內容只代表網友個人觀點,與本網站立場無關。
  • 全站精選
    [新聞]  新聞人間:王思聰 音量歸零的大喇叭
     中國上周繼續買入美農產品
    [銀行]  建行、平安銀行遭通報批評:放貸搭售保險、轉嫁
     中行湖南離職員工當掮客:與前同事合謀套取資金6
    [股票]  金山辦公科創板上市 雷軍:我們足足等了20年
     月內北上資金凈流入逾345億 近八成凈買入活躍股
    [基金]  近六成私募年底策略偏進攻 青睞消費醫藥金融科技
     固收打底權益增強 華夏鼎泓債券10月28日起發行
    [保險]  199元買的“戀愛保險” 三年過去了真能獲賠嗎?
     人保車險理賠時間規定
    [期貨]  中國商務部:上周豬肉批發價格下降1.9%
     國慶節后國內油價或迎“三連漲”
    [股評]  機構強推買入 六股成搖錢樹(10/14)
     六大券商下周一看好六大板塊(10/14)
    [港股]  阿里第二次港上市每股176港元 成近10年規模最大
     港交所:擬于11月26日推出阿里巴巴公司股票期權
    [美股]  蘋果CEO:中國從沒讓我們解鎖過iPhone 但美國有
     曝Google秘密收集百萬美國人健康信息
    [外匯]  發生了什么?人民幣匯率漲700點 大逆轉前曾小幅
     華爾街突遭“美元荒” 本周重點關注歐美制造業P
    [債券]  中國擬進行15年來首次歐元債發行
     中國人民銀行將于11月7日在香港發300億元央票
    [黃金]  中國央行黃金儲備十連漲 多國央行加入購金行列
     2020庚子鼠年賀歲銀條哪里預約?怎么購買?
    [理財]  王思聰房產、汽車、存款被查封
     王思聰再收到三條限制消費令
    [信托]  信托頻頻“踩雷”上市公司
     跌破8% 集合信托收益或繼續下跌
    [房產]  中國31省前10月房地產開發投資排行榜出爐 這兩地
     最嚴商住公寓禁令來襲 蒙眼買房時代不復返
    [汽車]  2019廣州車展:別克昂科旗上市 售29.99萬起
     12月4日上市 大眾探影預售12-16萬元

    | 設為首頁 | 加入收藏 | 關于我們 | 友情鏈接 | 版權申明 | 文章列表 | 網站地圖 | 征稿啟事 | 廣告服務 | 意見反饋 |

    Copyright©2006-2027 afinance.cn All Rights Reserved 版權所有·第一金融網 ,未經授權禁止復制或建立鏡像,否則將依法追究法律責任!

    聲明:我們不做任何形式的代客理財及投資指導,凡是以第一金融網名義做股票推薦的行為均屬違法!

    廣告商的言論與行為均與第一金融網無關!股市有風險,投資需謹慎。

    合作郵箱:[email protected] 合作電話:18678839953 點擊這里給我發消息

    斯诺克英锦赛2018转播 德甲近10年冠军一览表 安徽东至本地麻将 三中三通用公式 捕鱼王者战争 26选5一等奖多少钱 246好彩天天免费资料大全 经典麻将单机版 捕鱼达人2经典正版 东北麻将技巧 股票配资l配资658驰控制