第一金融網主辦
»您現在的位置: 第一金融網 >> 保險 >> 保險案例 >> 正文

太平人壽加速疫情理賠,服務更有溫度

2020/2/8 17:11:43  文章來源:太平人壽  作者:太平人壽
文章簡介:

1月23日至2月2日,太平人壽完成4例新型冠狀病毒疫情相關賠付,累計賠付126483.17元。受疫情影響,客戶難以在短時間內提供齊全的理賠申請資料,太平人壽堅持手續從簡、快速理賠的原則,通過人性化的方式解決,真正做到了服務有溫度,理賠有速度。  

1月16日,武漢客戶B女士突發高燒,作為疑似病例在解放軍中部戰區總醫院接受治療,后被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎,緊急轉入武漢金銀潭醫院。她曾于2018年、2019年分別投保了“超e!焙汀搬t無憂”醫療保險,轉院隔離后通過代理人提出了理賠申請,但家屬能提交的理賠材料極為有限?紤]到當前是疫情時期,且客戶確有實際困難,太平人壽總公司、湖北分公司與太平金運三方聯動,開通理賠綠色通道,組建由5個部門人員參與的工作群,通過遠程辦公與高效協同,快速走完了從信息錄入、審核、簽批到理賠款支付等所有流程。理賠申請提交后只過了兩個半小時,客戶就收到了在隔離治療前的住院費用賠付款。  

此后,太平人壽又完成了2例疫情相關賠付。一個因新冠肺炎疑似病例入院治療的D女士,太平人壽重慶分公司的理賠人員全程跟蹤服務,在她出院后,通過電子化理賠渠道,遠程提交了簡化的理賠手續和理賠申請材料,一個小時內即完成了審核和支付。另一個是被確診新冠肺炎的R先生,理賠人員在接到報案后第一時間打去電話慰問,因其已經確診入院治療,太平人壽迅速墊付了客戶住院津貼理賠款。  

疫情暴發后,太平人壽密切關注疫情發展與客戶健康,早在1月21日便推出了針對確診病例的七項便民理賠服務舉措,同時升級了健康服務,向所有客戶開放“24小時電話醫生”?蛻艨蓳艽蛑袊饺珖y一客服熱線95589,在客服坐席指引下聯系到專業醫生,進行醫療健康咨詢。  

分享到:
第一金融網免責聲明:
1、本網站中的文章(包括轉貼文章)的版權僅歸原作者所有,若作者有版權聲明的或文章從其它網站轉載而附帶有原所有站的版權聲明者,其版權歸屬以附帶聲明為準。
2、文章來源為均為其它媒體的轉載文章,我們會盡可能注明出處,但不排除來源不明的情況。轉載是處于提供更多信息以參考使用或學習、交流、科研之目的,不用于 商業用途。轉載無意侵犯版權,如轉載文章涉及您的權益等問題,請作者速來電話和函告知,我們將盡快處理。來信:fengyueyoubian#sina.com (請將#改為@)。
3、本網站所載文章、數據、網友投稿等內容純屬作者個人觀點,僅供投資者參考,并不構成投資建議,與第一金融網站無關。投資者據此操作,風險自擔。如對本文內容有疑義,請及時與我們聯系。
發表評論

【發表評論】(網友評論內容只代表網友觀點,與本站立場無關。
 姓 名:
 評 分: 1分 2分 3分 4分 5分
 評論內容:
驗證碼:   *
  • 請遵守《互聯網電子公告服務管理規定》及中華人民共和國其他各項有關法律法規。
  • 嚴禁發表危害國家安全、損害國家利益、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容的評論 。
  • 用戶需對自己在使用本站服務過程中的行為承擔法律責任(直接或間接導致的)。
  • 本站管理員有權保留或刪除評論內容。
  • 評論內容只代表網友個人觀點,與本網站立場無關。
  • 全站精選
    [新聞]  2月7日疫情通報:累計確診34546例 死亡722例 出
     今日元宵:你若無恙 我便安好
    [銀行]  我國防范化解金融風險取得關鍵進展 去年處置不良
     恒豐銀行原董事長姜喜運數罪并罰 一審被判死緩
    [股票]  三款病毒殺手正式浮出水面 這10股才是真“藥神”
     新聞聯播兩提股市 上次提及見底暴漲
    [基金]  私募高手復盤"非典"行情:新冠肺炎背景下A股怎么
     買方眼中的2020年 十大;雇鰻t
    [保險]  中國持社?ㄈ藬党13億 覆蓋93%人口
     “帶病投!卑具^兩年肯定能賠?專家:想得美!
    [期貨]  國際油價跌至逾一年低點 外媒稱“原油進入熊市”
     國際原油跌至三個月最低水平 OPEC或提前開會商討
    [股評]  茅臺暴跌1200億!一個"瀘州老窖"沒了,茅臺出啥
     李大霄上周剛宣布和3000點永別 今天又連忙找補
    [港股]  淘寶成春晚獨家電商合作伙伴 春節聚劃算補貼20億
     李小加首談減持港交所股份原因 稱是妻子提議
    [美股]  繼續降息?全球主要央行仍在觀望,黃金產品正處
     美股反彈道指大漲500點 特斯拉推升納指重回歷史
    [外匯]  在岸、離岸人民幣兌美元雙雙跌破7關口
     離岸人民幣對美元匯率一度跌破“7”關口 為今年
    [債券]  中國首批疫情防控債券發行 募集資金合計21億元
     中國三大政策銀行將發疫情專題債 國開行提前至周
    [黃金]  黃永權:1558之下先空,但注意1546支撐!
     中國黃金產量連續13年居世界第一
    [理財]  一黑到底!21歲美國新星肯寧澳網女單奪冠
     林書豪暫返美國,發長文嘆過去一年太瘋狂
    [信托]  信托頻頻“踩雷”上市公司
     跌破8% 集合信托收益或繼續下跌
    [房產]  報告:過半30歲女青年想婚前擁有個人房產
     2019年北京樓市:"之前能賣500萬,如今只能掛34
    [汽車]  長安林肯冒險家開啟預售,預售24.80萬起,比寶馬
     自主品牌難擋下滑趨勢 2019年賣得最好的SUV都在

    | 設為首頁 | 加入收藏 | 關于我們 | 友情鏈接 | 版權申明 | 文章列表 | 網站地圖 | 征稿啟事 | 廣告服務 | 意見反饋 |

    Copyright©2006-2027 afinance.cn All Rights Reserved 版權所有·第一金融網 ,未經授權禁止復制或建立鏡像,否則將依法追究法律責任!

    聲明:我們不做任何形式的代客理財及投資指導,凡是以第一金融網名義做股票推薦的行為均屬違法!

    廣告商的言論與行為均與第一金融網無關!股市有風險,投資需謹慎。

    合作郵箱:[email protected] 合作電話:18678839953 點擊這里給我發消息

    斯诺克英锦赛2018转播 江苏体彩七位数历史开奖号 黑龙江11选5 北京pk10在线计划 福建省22选5行列走势图 7天娱乐城网上百家乐 股票指数有哪些板块 山西快乐10分走势图下载 快乐彩12开奖结果 南粤风采好彩1开奖结果 杠杆股票推荐天牛宝配资好评